Veelgestelde Vragen (F.A.Q)
Hieronder zijn enkele veel gestelde vragen en antwoorden weergeven.
Staat uw vraag hier niet bij ? Neem dan contact op met de klantenservice.
Wij hanteren onderstaande verzendkosten:
Nederland: € 3,99
Briefpost: € 3,99
Duitsland: € 3,99
België: € 3,99
Voor bestellingen boven € 49,95 betaalt u geen verzendkosten!
Nederland: € 3,99Briefpost: € 3,99
Duitsland: € 3,99 België: € 3,99 Voor bestellingen boven € 49,95 betaalt u geen verzendkosten!
Welke pakketdienst bezorgt mijn bestelling?
Wij versturen de meeste pakketten via PostNL.
Dit omdat PostNL de meeste zendingen op tijd kan bezorgen, en met de beste service!
U kunt zelf eenvoudig aangeven tijdens het plaatsen van uw bestelling met welke vervoerder uw bestelling verzonden dient te worden.
U heeft hierbij de keuze uit: PostNL, DPD, DHL, en DHL Vandaag.
Het is uiteraard ook mogelijk om uw bestelling bij ons in Ede af te halen.
Dit omdat PostNL de meeste zendingen op tijd kan bezorgen, en met de beste service!
U kunt zelf eenvoudig aangeven tijdens het plaatsen van uw bestelling met welke vervoerder uw bestelling verzonden dient te worden.
U heeft hierbij de keuze uit: PostNL, DPD, DHL, en DHL Vandaag.
Het is uiteraard ook mogelijk om uw bestelling bij ons in Ede af te halen.
Wat is de gemiddelde levertijd?
Als je op een werkdag voor 18:00 uur besteld*, wordt je bestelling die dag nog verzonden.
In 93% van de gevallen ontvang je de bestelling dan de volgende dag.
Bestel je op een zaterdag of zondag dan wordt het cadeau maandag verstuurd en ontvang je je bestelling op dinsdag.
Letop: Geldt alleen voor bestellingen die voor 18:00 uur zijn geplaatst, en betaald via IDEAL of ACHTERAFBETALING via Billink.
Indien na 18:00 uur besteld, kunnen wij niet garanderen dat het nog de zelfde werkdag wordt verzonden!
Voor zendingen buiten nederland is de verwachte levertijd na verzendbevestiging:
Ongeveer 1 tot 2 werkdagen.
Voor meer informatie over de levertijden van uw bestelling, zie de pagina over de levertijden.
In 93% van de gevallen ontvang je de bestelling dan de volgende dag.
Bestel je op een zaterdag of zondag dan wordt het cadeau maandag verstuurd en ontvang je je bestelling op dinsdag.
Letop: Geldt alleen voor bestellingen die voor 18:00 uur zijn geplaatst, en betaald via IDEAL of ACHTERAFBETALING via Billink.
Indien na 18:00 uur besteld, kunnen wij niet garanderen dat het nog de zelfde werkdag wordt verzonden!
Voor zendingen buiten nederland is de verwachte levertijd na verzendbevestiging:
Ongeveer 1 tot 2 werkdagen.
Voor meer informatie over de levertijden van uw bestelling, zie de pagina over de levertijden.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
U kunt bij ons op verschillende manieren betalen: via IDEAL, Vooraf betalen per bank, Achterafbetaling, Creditcard en Paypal.
Als je kiest voor vooraf betalen per bank, maak je het bedrag via de bank aan ons over. Je ontvangt een
e-mail waarin alle benodigde informatie staat.
Voor meer informatie over de metaalmogelijkheden, zie de pagina over de betaalmogelijkheden.
Als je kiest voor vooraf betalen per bank, maak je het bedrag via de bank aan ons over. Je ontvangt een
e-mail waarin alle benodigde informatie staat.
Voor meer informatie over de metaalmogelijkheden, zie de pagina over de betaalmogelijkheden.
Hoe kan ik iets rechtstreeks laten bezorgen aan iemand wie ik een cadeau wil geven?
Vink bij het afrekenen ''Verzend naar een ander adres'' aan. Hier vul je het adres waarop je het cadeau
wilt laten bezorgen. Je kunt hierbij ook nog een persoonlijke text toevoegen dat op de pakbon wordt afgedrukt.
Alle cadeautjes worden mooi ingepakt verstuurd. (De ontvanger ontvangt dan geen FACTUUR) Zo blijft,
de inhoud van het cadeau toch nog een echte verrassing! De besteller ontvangt uiteraard wel een factuur per mail.
wilt laten bezorgen. Je kunt hierbij ook nog een persoonlijke text toevoegen dat op de pakbon wordt afgedrukt.
Alle cadeautjes worden mooi ingepakt verstuurd. (De ontvanger ontvangt dan geen FACTUUR) Zo blijft,
de inhoud van het cadeau toch nog een echte verrassing! De besteller ontvangt uiteraard wel een factuur per mail.
Afkoelperiode (herroepingsrecht)
Bij de aankoop van producten bij Decadeautopper.nl, heb je de mogelijkheid de overeenkomst (aankoop)
zonder opgave van redenen te ontbinden, gedurende 30 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst
van jouw bestelling. Je hebt dus de mogelijkheid om je bestelde producten 30 dagen op zicht te houden.
Indien je gebruik wilt maken van de afkoelperiode, Is het nodig om een retouraanvraag in te dienen.
Hierin staat tevens een duidelijke retourprocedure in vermeld. Om het zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Let op: Om aanspraak te mogen maken op het herroepingsrecht, dien je het product (of producten)
in originele staat retour te kunnen sturen. Dit betekent dat het product inclusief alle toebehoren,
onbeschadigd retour gestuurd moeten kunnen worden. Je kunt het product wel beoordelen en proberen.
- Bewaar altijd het verzendbewijs dat je op het servicepunt of postkantoor krijgt.
Mocht je zending zoekraken dan vergoeden wij alleen op vertoon van dit bewijs!
- De retourkosten komen altijd voor rekening van de klant! Tenzij anders overeengekomen,
Bijvoorbeeld als het onze schuld is dat u een verkeerd of defect product heeft ontvangen.
Indien anders oveengekomen ontvangt u van ons per E-mail een Retouretiket voor de retourzending.
- Na ontvangst van de retourzending zullen wij binnen uiterlijk 14 werkdagen het aankoopbedrag terugstorten op je rekening.
Indien de bestelling is betaald met een cadeaubon zal deze binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending,
weer worden opgeladen met het betaalde aankoopbedrag. (Dit geldt ook voor deelbetalingen zowel contant als met cadeaubon)
Voor meer informatie over de afkoelperiode, zie de pagina over het herroepingsrecht.
Annuleren van bestelling
Je hebt een bestelling geplaatst maar je wilt deze annuleren.Het is mogelijk om een bestelling of artikel uit je bestelling te annuleren.
Dit is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Een annulering kunt u doorgeven via de contactpagina.
Mocht uw bestelling al zijn verzonden dan heeft u uiteraard na ontvangst nog 30 dagen de tijd om uw bestelling kosteloos te herroepen (retourneren)
Artikelen welke je niet kunt annuleren zijn:
Speciaal voor u bestelde artikelen.
Speciaal op maat gemaakte artikelen.
Wat is een cadeaucode?
Dit is een kortingscode die je invult bij het afrekenen van je bestelling. Deze kan afhankelijk van het soort,
code gebruikt worden voor korting op een product, de gehele winkelwagen of op bijvoorbeeld de verzendkosten.
Deze cadeaucode(s) (Kortingscodes) worden regelmatig op onze Facebook en Twitter pagina aangeboden.
Houd onze socialmedia pagina's dus goed in de gaten, en mis niets van deze leuke kortingsacties.
Bekijk de actuele kortingscodes hier.
